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晋中市邮政管理局快递业务旺季消费提示

    2017-11-07

   快递业务即将进入旺季,即“双11”“双12”电商促销期间和圣诞节,以及2018年元旦和春节(2月16日)前夕进一步满足用户需求,保障用户合法权益,确保寄递渠道安全畅通,晋中市邮政管理局做出如下消费提示 

  一、安全寄递物品  

    用户在使用寄递服务时应自觉遵守法律法规,不得利用邮件、快件寄递违禁物品,同时请配合邮政、快递企业工作人员在收寄物品时验视内件、核实登记真实身份信息和物品信息。  

  二、准确填写运单  

    在寄件时,用户要认真如实填写寄递物品内件的种类、数量、性质、寄件人和收件人的姓名、地址、联系方式等内容,务必填写完整。同时寄递贵重物品时应尽量选择保价,消费完成时应保存好邮件、快件的运单,这是用户在发生服务纠纷、要求赔偿时的重要凭据。  

  三、安全收取快递 

  如需快递员送货上门,用户一定要确认快递公司名称快递员所送物品等信息,不提倡家中收寄。快递包装个人信息可能会因被随意丢弃而泄露,一定要对包裹上的快递运单进行处理,涂掉快递运单上的姓名、电话、地址、购买产品等个人信息。当您在收取快递时,如发现有异常气味可疑情况,请及时报警。对于代收货款、网络购物以及与用户有特殊约定的其他邮件、快件,经营快递业务的企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务;对于普通快件,收件人先验视外包装,如果外包装明显破损或快件注明为易碎品的,收件人可先验收内件再签收。验收无异议后,由收件人签字确认。  

  四、合理安排寄递时间  

  用户在快递业务旺季使用寄递服务时及时关注晋中市邮政管理局网站http://sxjz.spb.gov.cn)和各快递企业网站上的相关提示信息。旺季期间快递业务量增幅大,服务能力受到一定影响,可能会出现邮件、快件延误,用户寄件前可询问邮件、快件的寄达时限,作出合理选择。  

  五、牢记维权渠道  

  当用户与寄递企业发生服务纠纷时,首先应协商解决。协商未果,用户首先可以向经营快递业务的企业提起投诉如对企业的处理结果不满意或企业逾期未予解决,用户可向邮政行业消费者申诉中心提起申诉,邮政管理部门将严格按照邮政行业法律法规、服务标准的规定进行调解,维护用户的合法权益如用户仍对结果不满意,可以申请仲裁或向人民法院提起诉讼。  

  申诉电话:0354-8502686 

  申诉网址:http://sxjz.spb.gov.cn/ 

      

                             

    

                                晋中市邮政管理局 

                                 2017年11月6日 

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